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“用心服务”打造佳帮手速度,共同见证每一个成长瞬间
时间:2022-07-30 09:47:00
发布:小佳
作者:未知
来源:互联网

大家都知道,佳帮手在去年10月份成立了泾阳仓,与西安仓等仓储形成联动格局,但很多人不知道,泾阳仓出入库的货品是公司主营的品类之一——收纳箱,也就是仓储人俗称的“大货”。这类产品因其材质及结构特点,需要大量的存储空间、搬动较为不易、卸货、装车都是力气活,而泾阳仓的一线操作人员加起来不足30人。就是这些人,经过不懈努力,6月累计发出了10W+的单量,圆满完成了618大促期间的大货发货工作。


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去年的双11,泾阳仓刚刚成立,处于前期筹备阶段,还没来得及感受“爆单”的压力,而今年,大促期间收发单量达到普通工作日的数倍,泾阳仓的佳人们是怎么应对的呢?


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“打好提前量”是关键。618活动日当天,泾阳仓的所有佳人都提前一小时到岗,开始打包发货,没有人抱怨,每一个小伙伴都在积极地迎接这项前所未有的挑战,面对单量激增,他们仍做到了在618活动日当天16:30截单前的单量全部按时发出。用仓储佳人的话说,“每一个订单的打包发货都关乎着公司店铺评分,对前端运营、售后服务来说无比重要,同时也决定着顾客是否能够更快地收到心仪的货品,体验到更好的服务。”


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“做好服务”是保障。泾阳仓人手不足,而今年公司组织的“援仓计划”解决了这一问题。大促期间,每日都有援仓佳人从本部赶来,但前来援仓的小伙伴毕竟不是“专业人士”,怎么办呢?泾阳仓发挥了服务精神,选出优秀员工带教,并每日记录复盘并优化。俗话说“吃饱了才有力气干活”,为了能让援仓佳人们吃好,泾阳仓的“伙食质量”提升了一个level,还有水果、冷饮等消暑佳品,保障大家能够安心工作。


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援仓佳人合影


“焕发工作热情”是根本。打包工作是枯燥的,为了充分调动起大家的工作热情,泾阳仓按照双11大促的传统举办了打包比赛,激烈的竞争中,仓储员工全方位展示了自己的的封箱技巧和速度,同时也完成了大量订单的筹备工作。撕胶带的声音仿佛谱成一首乐曲,而高高叠起的箱子则好似固若金汤的城堡,为枯燥的工作带来了无数欢乐。工作之余,大家还现场组织演唱会,为618大促加油打气。


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618演唱会加油打气


每一次大促都是一次练兵,强度虽大,可“他强任他强,清风拂山岗”,仓储佳人的用心服务,就像是一股清风,吹散了工作的疲累与枯燥,带来的都是满满的成就感。618悄然结束,而99大促和双11活动已在路上,相信仓储佳人会一如既往保持“用心服务”,在关键时刻交出一份又一份漂亮的答卷。


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