自创立以来，佳帮手一直以诚信为立业之本，坚守合作共赢的发展理念。2018年3月，为保护合作双方权益，我们与数十家供应商签订《共赢协议》，其中经销商向供应商返利一事更是开创行业先河，将这份维护良好商业氛围的责任推到“心”的高度。

2018年签约现场

佳帮手创始人野哥希望通过合作的规范化，可以影响到更多的事业伙伴，让行业持续健康发展。从“按时结款，绝不手软”到“干净做事，清白做人”再到“商业贿赂零容忍”(点击蓝字跳转查阅)，于内于外，佳帮手始终坚守商业原则和契约精神，用实际行动捍卫“诚信、共赢”价值观。

2019年9月16日，一条来自产品运营部的员工问题建议反馈——“由于部分货品分配不及时，导致出现卡单现象”，引起了佳帮手高度重视。经过初步调查，存在我方单方面取消或延迟发货的行为，从而影响产品实际到货时间和数量，出现卡单（货物未及时发出）。为避免因人工干预订单排期及发货出现“卡单现象”，与供应商伙伴展开更为紧密、顺畅的合作，佳帮手曾在2019年7月上线SRM供应商管理系统，统筹供应商及订单管理。但通过此次反馈事件来看，跳出系统手动排期的现象依然存在。

虽说取消或延迟发货是出于实际业务需求考量，但确实违背了《共赢协议》相关条款。得知此事，野哥高度重视，要求立即安排调查自协议签订以来取消或延迟发货的订单。期间，因数据量过于庞大，我们向已合作且下单到货的供应商发起问卷调查，供应商伙伴们积极配合，全力协助反馈相关订单数据。经核实，“延发事件”涉及长青藤、畅远等8家供应商，22款产品，185批次货物，延迟时间5天到5个月不等。

按照《共赢协议》规定：乙方按订单约定日期到达的或经双方协商一致书面确认收货时间的货物，甲方拒收或延迟收货的，应按要求向乙方支付违约金。经核算，期间共产生违约金合计16074708.83元。面对如此巨额数字，我们很痛心，也深感压力重重 ，但相比天价赔款，整个事件的性质与过程更令人疾首，最终的结果如历史昭示一般：犯错就要付出相应代价！

函件之一

即便2020年艰难加剧，佳帮手也不会避讳任何问题。今年1月份，我们结合详实的调查信息，出具了八份处理结果告知函，于小年夜前后陆续发出。收到函件的第一时间，畅远方面就积极回复：“我们敬重杨总的契约精神，但是原则上我们是不会收下这笔赔款的。我们理解杨总的立场，公司大了有大的难处。如果杨总坚持这笔赔款要落实到位，我们提议把这笔赔款作为产品的推广费。”长青藤也表示：“已经和杨总临时沟通过了，免除违约金，感谢佳帮手对长青藤工作的支持。” 其他供应商也均明确表示，此类行为并未给其带来经济损失，表示谅解，不予追究。

虽然大家都表示理解，一致“拒绝”这笔款项，但野哥的立场非常坚定：契约面前，人人平等，既然咱们触碰了红线，就要诚恳表明歉意，必须严格执行共赢协议赔偿核算，赔付款项将随月度货款一并支付。

2019年供应商大会现场

《老子》中有句话，叫“夫唯病病，是以不病”，也就是说，把问题当问题，才能不出问题。敢于自爆“佳丑”，敢于自我“开刀”，才能掸去思想上的灰尘，纠正行为上的偏差。此事件再次为我们敲响警钟：全体佳人务必要用价值观严格要求自己，时刻照照镜子正正衣冠，以身作则严加防范，同时也要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气。

逐梦百年，共赢致远。未来，我们还有许多问题需要面对，许多挫折需要克服，许多难关需要跨越，佳帮手愿与众多业界优秀伙伴一道，践行契约精神，夯实互信根基。希望大家共同监督，共同成长，共筑百货发展康庄大道，共扬百货行业良好风气。