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极致的力量让她发光
时间:2021-10-18 10:40:12
发布:小佳
作者:未知
来源:互联网

小佳说


在佳帮手你最熟悉的岗位是什么?是沟通谈判能力一流的采购,还是精准把握用户心理的运营?或是弹指一挥间就能创造各种精彩画面的摄影师、设计师?

这次小佳要向大家介绍的主角,有些不一样,因为有她,大家网购的产品才能准时顺利地抵达,究竟她是做什么的呢?接下来,请我们的主角小明同学发言。



我是小明,在佳帮手负责订单运维工作。顾名思义,从订单生成后到用户确认收货前,只要是与订单相关的工作,都由我们来进行维护。


有人说,你的岗位和你的名字一样不起眼,既不像业务部门有突出的数据可以做展示,也不像仓储一线那样,汗水与拼搏都能被人看在眼里。的确,大多数时间我都是坐在电脑前处理订单、对接其他部门,但这份工作我做得还挺快乐的,它让我感受到,无论多么微小的存在,只要不断努力,精益求精,总会有发光的时候。


去年下半年,公司自研的OMS系统上线,这意味着我们正在使用的外采订单系统将要被OMS系统所代替,公司旗下的店铺每时每刻都在产生大批量的订单,如何保证系统的切换不影响订单的正常发出,对我们订单运维人员而言是一次重大考验。


整个系统切换项目历时3个多月,第一次切换时,由于其他原因信息中心告知切换失败,我在复盘时发现有部分策略未完善,便利用工作之余完善了策略,为下次切换系统做准备;第二次切换,因为新系统的初期数据没有维护好,产生了大量异常订单,“99大促”又迫在眉睫,面临大批量的积压订单和即将爆发的大促订单,我和团队的小伙伴们义无反顾选择留下处理订单……见过凌晨3点的星光,也曾困到极致沾床秒睡,柜子里的近1000张面单纸成为这段经历最好的留念;第三次切换时,我提前去了信息中心办公,数据全部重新再做,策略一遍又一遍地核对,每个流程都再三反复确认,当宣布切换成功的那一刻,心中的成就感难以用言语来表述。


系统切换完成后的一周内,我和团队的小伙伴根据以往的经验向信息中心提出了56条建议,覆盖OMS的90%的功能模块。考虑到新系统的功能需要熟悉,我还调整了原有的审核方式,保证订单能够按照运营和仓库的需求审核发货。


订单运维的岗位,连接着运营、客服、仓储、物流、信息中心等部门,就像是佳帮手这个大机器上的一颗螺丝钉,虽然不起眼,但不可或缺。当你将一件事情做到极致时,哪怕是螺丝钉,也在发光发热,贡献着属于自己的力量。


我相信,只要肯尝试,只要精益求精,绝不自我满足,朝着极致的方向努力,每个人都能创造无限可能。



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