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当“路痴”找对了方向
时间:2021-06-22 16:36:54
发布:小佳
作者:未知
来源:互联网

佳帮手电商七部有个小姐姐叫梦清,是团队里出了名的路痴,甚至创下需要别人接送三次才能记住路的纪录。

现在,她对港务区本部各楼层熟稔于心。她说,在佳帮手找到了自己的路。


我入职佳帮手完全属于“阴差阳错”。

两年前,我陪朋友一起来面试,结果我拿到了offer,她却落选了。就这样,我成为了佳帮手的一名客服专员。

此前,我在某业内知名快递公司做过一段时间的理赔工作,专门同各种客户打交道,自认为经验丰富,遇上再难缠的客户也不怕,但没想到,现实很快给了我一记“当头棒喝”。


当时客服团队还没有像现在这样垂直化管理,我的工作内容既涉及售前,同时又有售后,最多的时候要负责七八个店铺,这些店铺分属不同的平台,需要不停地来回切换后台进行回复,有的平台还对回复时间有要求,那时候我感觉自己仿佛是个第一次上战场的士兵,手忙脚乱却又不得不冲锋陷阵。


对新工作的不适应让我焦虑又惶恐,在慌乱与忙碌中,不出意外地绩效垫底。这一切,让我一度陷入了自我怀疑之中,体重从98斤掉到了88斤。

我问自己,“是你能力不行,所以才做不好吗?”


是转岗给了我答案。

也许是换了个环境,又或许是曾经售后理赔的经验更适用于评价专员这个岗位,虽然带我的师傅仅教了一半便被调走,我一边摸索学习一边大胆尝试,居然很快就上手了,而且得到“干得不错”的评价。


怎么说呢?

那种快乐和兴奋无法用语言描述,我只觉得,那个充满自信的我又回来了。

毕竟我也曾在校园歌手大赛一展歌喉,还是同学朋友眼中抓娃娃的种子选手。

没错,谁还不是个意气风发的少年了图片。


后来,我的绩效排名一直都是小组第一。

现在回想起来,如果客服阶段我能够及时调整心态,汲取学习方法,一定能做得比当时好很多。


现在我在电商七部负责店管工作,这对我而言又是一个全新的挑战。只是,我已经褪去初入佳帮手时的无所适从,内心反而有种受到信任后的跃跃欲试。

从熟记各种活动规则开始,到缺货订货轻松拿下。虽然,我的岗位在团队中更多是在扮演一个辅助角色,但一点也不影响我发光发热。

当然,我还在不断地学习。

毕竟团队中已经开始出现00后的身影,我可不想被人甩在身后。


网络上有个小确丧的段子,说人生就是起起落落落落落~那我想,我在佳帮手的成长一定是起起起起起……

正如我曾唱过的那样——明天会更好。


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