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我们生产了5000个坏拖把
时间:2019-09-19 16:06:20
发布:系统管理员
作者:小佳
来源:佳帮手官方微信

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2019810日,受强台风利奇马影响,佳帮手“浙江佳家”园区被淹,损失超百万元。洪水消退后,佳帮手创始人野哥亲自带领“佳人"们开展灾后恢复工作。清理地面水渍的过程中,供应链总监雄哥领到拖把准备安装胶棉头时,怎么都摁不进去……仔细检查后,发现该拖把的卡扣不匹配,在胶棉头对准卡槽位置时,根本无法推入。这时野哥正好碰见,便上前了解情况,得知问题的严重性后,他当即决断:立刻通知公司运营,下架该产品,停止销售!责令各仓库,立即将所有问题拖把,全部退回处理,并要求工厂承担相应损失。

 

 

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经现场核实,该产品为佳家工厂生产的第一批产品,已于88日上线销售。导致这起严重质量事故的主要原因,竟是工厂负责人工作态度不严谨,粗心大意所致!据了解,该批次产品当时使用了不同供应商提供的胶棉头,棉头片上的卡脚尺寸高度不一致。加之工厂在来料、制程、入库等环节均未做相应的检查、测试和检验工作,最终造成此次严重质量问题。事故导致刚刚上线的第一批产品被迫下架、停止销售、重新返工,给佳家工厂造成约7万元的经济损失。与此同时,问题拖把对佳帮手的质量口碑和品牌声誉也造成了恶劣影响。


佳家工厂作为佳帮手第一家合伙人制爆款工厂,这款拖把又是它的第一批产品,我们又是卖拖把出身的,出现这种低层次问题,实属悲哀。天灾没有打倒佳帮手,人祸却让我们抬不起头。按照公司处理决定,质量服务中心负责出具详实的《事件报告单》,和此次事故相关的收货、质检人员等,一律执行“三级处罚”。公司为每位收到有质量问题拖把的客户补偿5元,并补寄质检过关的胶棉头两个,所涉及的产品数量共289单,实际损失合计4508元。根据《共赢协议》规定:“乙方因产品质量不合格发生安全事故或引起人身、财产损失的,乙方应承担赔偿责任。”决议,因佳家工厂生产的产品有严重质量问题并影响店铺评分,故处罚其实际损失的三倍罚款,合计13524元。未出售的4711支问题拖把全部返至佳家工厂,由工厂重新检验,返工,更换标准统一、无质量隐患的棉头。接下来,仓库在收货前,将严格执行检验标准,绝不让一个有质量问题的产品入库和上线销售。

 

 

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佳帮手自2012年创立以来,野哥一直给予“佳人”信任和鼓励,愿意给大家试错的机会。历经七年高速翻倍发展,光鲜亮丽的表面成绩让很多人忽略了问题的存在。发展到今天,我们当中有些人学习了、晋升了,有些人已经有了房、有了车……但是大家有没有思考过自己负责的事情是否已经做好?无使命、无担当、无效率的“三无”人生态度,正在严重侵蚀佳帮手这棵幼苗,如此这般下去,何谈百年参天?


问题拖把事件为全公司再次敲响警钟,小到个人大到部门,都要牢记使命,将公司文化内化于心、外化于行,时刻警醒自己:要有强烈的担当意识和追求极致的工匠精神。悠悠百年梦,殷殷赤子心。希望全体“佳人”怀着一颗赤子之心出发,严于律己,身先垂范,同心奋进,筑梦百年。


标签: 问题拖把事件 佳质量
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